2005年6月26日(日)

現状確認

　元々は夕方5時にネット設定の予定が入っていた。

　事前連絡の電話をすると・・。

　「イエ、今日は違います。」

　確信に満ちたお客さんの答え。8月11日に延期になったとのこと。

　こちらはこれで延期三回目。

　アイヤー・・・！(^_^;)　聞いてないヨ。

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　ご近所のＩ さんからＳＯＳ。

　ワードからの印刷がうまく行かない。

　すぐかけつけた。

　なにかやる時には無意識に基本的な部分のチェックをする。

　まずは、プリンタケーブルがちゃんとささっているか。こんなことは勝手に手が動いて、やってしまっている。

　Ｉ さんに状況を聞いてまずは印刷を試す。プリンターのプロパティーからの印字テストはちゃんと動いた。

　じゃあ、次は実際にうまく行ってなかったワードの文書からの印刷をする。

　うまく行った。

　Ｉ さんはこのことで1時間も2時間も費やしてあげくの果てに僕に声をかけたのに、僕が触るとなんの問題もない。

　拍子抜けと不思議が入り混じったようなＩ さんの表情。

　現状確認の作業の時はなるだけなにもしないでお客様の言うとおりのことを再現した方がいいのかも知れない。