2005年10月29日(土)

まだまだ・・

　今日は訪問仕事のない日。僕の仕事の形態からしたら、いつ急の仕事が発生してもおかしくはないのだが、今日はそっとしておいてもらえたらありがたいかな。なにしろ、机仕事系で手がつかないものがたまっている。

　訪問仕事は来なかった。

　しかし！午後になって、昨日のＮさんから電話。

　今まで見れていたＬＡＮ上のパソコン同士でお互いが見れない。セキュリティソフトは一時的に停止しているのだが・・・。

　アレレ、経験から言って今までそんなことはない。ルーターを既存のLANに合わせるというのが圧倒的に多いので昨日のようなやり方は極めて少ないのだが、ＬＡＮのグループ名などは一切触ってないし・・。

　設定が原因とは思えないので、独立したトラブルとして考え、ネットワークウィザードをやり直してもらう。そこで、Ｎさんの携帯の電池切れで後はＮさんの単独作業となる。

　2度目、3度目と電話が入った。なんとか出来ないものかと思い、NTTのサポートに問い合わせてみると、お客さんからの直のサポート依頼ではないので答えられないと言う。いつもはお客さんのお宅からかけるから相手してもらえてるわけか・・・。

　またＮさんから電話があったのでそのことを伝え、ご自分でサポートに電話してもらうようにした。それで、ダメなら明日Ｎさん宅へ出て行こう。

　その後、一切電話が来なかった。うまく行ったのかな・・・？

　夜電話があった。ＮＴＴのサポートも手に負えなかったとのこと(-_-)

　でも！いつも分からないことがあると相談している九州のお知り合いに訪ねたら、その人は遠隔操作でＮさんのパソコンを操作して原因を見つけてくれたとのこと。

　原因はノートンだった。Ｎさんはノートンの動きも止めてLAN上の別のパソコンを見ようとしていたのだが、動きを止めてもパソコンは以前のセキュリティー条件は覚えているということ。

　夕方野崎さんに相談して、僕らの話ではルーターの中のDHCP機能を「無効」にしていないのが原因なのではないかと言っていたのだが・・。

　ウーン・・・。

　まだまだ経験と学習が必要だ。きっとどこまでいっても果てはない。

　「退屈しない」と喜んでおくか・・・(^_^;)