2005年12月11日(日)
なあにが「訪問仕事は3時には終わるはず」だったんだろう(^_^;) 9時までかかりましたー。
設定1件目。Ｗindows Ｍｅに光プレミアム。セキュリティソフトを入れたところからパソコンの動きはとんでもなく遅くなった。クリックの結果が反映するのに1分も2分も3分も、果ては反応も無いような調子。これじゃヒカリのスピードを活かせないどころか、パソコンの一般的な動きからほど遠い。壊れたんじゃなかろうか・・・(-_-;)
こちらのパソコンはこれまでウィルス対策をしていなくて、セキュリティソフトのインストールの段階からウィルスを検知。この動きの遅さの原因はセキュリティソフトに力を取られてパソコンがゼエゼエ言っているのか、それともこのウィルスのせいなのか・・・。ウィルスが入っていると言っても今日の作業の最初の頃にはパソコンは快調に動いていたから、どうも原因は前者のような気がする。
動きが遅くて遅くて遅くて遅くて、試しにセキュリティソフトを止めようとしてもちっとも実現しない。その内次の設定に行く時間は近づいて来るし・・。
イカン！！こういうことはあせってやることではない。他の設定を済ませてからもう一度訪問させていただくことにした。お客様のＫさんのお宅では20代の人をそらさないとても感じのいいお嬢さんが僕の作業に付き合ってくれたのだが、こんな方で助かった。「一体どうしたの？」の視線で見られるとこういう時は冷静な判断が出来なくなる。後でもう一度じっくりとやらせて頂きます。それまでしばらく待って下さいませ。
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2件目は、朝倉。中国からの留学生、曲さんのところ。こちらは設定のためのＩＤ、パスワードの用紙がまだ来ていなくて設定中止。
3件目は、南久万のＯさん。Ｂフレッツの接続設定、メール設定、ＩＰ電話設定。どれもスンナリと行って久々の気持ちよい作業に。
と思ったら・・・。
ＩＰ電話の受信は出来るが発信が出来ない。ＩＰ電話の番号でも通常電話の番号でも受信は出来る。電話を通常のローゼットに戻せば普通に発信は出来る。V110なるルーターに挿すと発信が一切ダメ。ルーターのランプ系統はどれも正常を示す点灯状態でホームページの表示やメールの送受信もまとも。
ＮＴＴのサポートに電話するとろくに話を聞かないうちからプロバイダに差し向けられる。プロバイダは丁寧に順を追ってチェックしてくれた。
結果として・・・
「ＮＴＴのサポートに相談していただけますか？」
「ＮＴＴのサポートからそちらに回されたんですよ。」
「申し訳ないですが、今の状況を説明して相談してみて下さい。」
一般のサポートは逃げが多いので故障の係の方へ電話した。こちらはもっとことが分かっている人たちの部署だからちゃんと話せばいい対応をしてくれる。こちらとしては最初から故障とは分からないからまず一般の方に電話するのだが・・。
果たして、こちらの状況をちゃんと伝えるとサポートは調査の人をＯさん宅へ寄こしてくれることになった。
ここまで道をつなげば、仕事をしたと言えるだろう。
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さあ、1件目のＫさんのところへ行こう。
もう後の訪問ごとはないからあせらずに確実にことをすすめよう。そう思うとパソコンも観念したか超遅いにもかかわらず、セキュリティソフトは動きを止めるための右クリックメニューを出してくれた。
まずはセキュリティーソフトの動きを止めて、そして、それを削除しよう。
パソコンの動きは回復した。ちなみにシステム情報を見てみるとメモリーは64メガしか無かった(-_-;)今度からはそれを先に確かめて、場合によってはプレミアムのセキュリティーソフトは入れないようにしよう。ウィルス対策ソフトは無料で使えてパソコンの負担にもならない軽いフリーのソフトをすすめようか・・。そもそもWin98やWin Meで光プレミアムの利用はあきらめた方がいいのかも知れない。プレミアムのいいところを生かすにはその時代のものでは負担が大き過ぎるようだ。営業段階でその振り分けは出来ないものか・・。
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Ｋさん宅での作業の終わりかけに、懐かしい人から電話。3年くらい前にノートパソコンとプリンターのセットで僕のサービスを利用してくれた一宮Ｓ病院のＭさんから。パソコンの調子がおかしい。
一度家に戻って、Ｍさんのパソコンを見るために必要なものをそろえてから今度は一宮へ。
あの時僕を見て笑ってくれた「ちっちゃなレディ」は、「赤ちゃん」から言葉のわかる「お子ちゃま」になっていた。
ＭさんのパソコンはＢＩＯＳの設定を保持するための充電池に寿命が来ていたため、起動途中で画面が止まってしまうというもの。とりあえずは原因探しと起動する方法を伝えることで急ぎの作業は続けてもらえるようになった。
それにしてもこれだけ年月が経ってもなにかの時には声をかけてもらえるというのはありがたいこと。
確かに予想外に訪問ごとの日になったけど、ＫさんにもＯさんにも喜んでもらえたし、曲さんもいい人だったし、いい日だったと思う。
最初の「なあにが・・・・」というのは取り消しまーす。
明日がある。ペットサロンＫさんの「火曜に・・・」というのは正解だった。
アッシタッこそー！！ってか。