2006年2月22日(水)

翌　日

　行って初めて分かるその日の作業。昨日の夜なべ仕事の概要はこういうこと。

　とあるデパートの100台を超えるPOSレジが月末で新しいものに替わる。28日の夜、作業をして、月が変わったその翌日にはその新システムが稼動する。ものがものだけにトラブルがあってはまずいので、まず1週間前にそのリハーサルをする。それが、昨日の作業だったわけ。

　数えなかったが、レジの設定確認要員とレジの運搬係りを合わせて50人くらいの編成だったろうか。

　段取りはすっかり準備されていて、マニュアルどおりの作業をし、マニュアルから外れたことが起きたらチームリーダーに連絡を取り、変則事項にはリーダーが対応する。

　フロアのライトが消えていて、作業をしようにも暗すぎて出来ないなどという変則事項もあったが、僕の割り当てられたフロアは野崎さんの息子さんも一緒だったり、割りとスムースに進むパターンで、ストレスもあまりなく楽に済んだような気がする。ラッキー！！全体の足並みが揃わないと次の作業には移れないので、結構待ち時間が多かった。

　このデパートには、昔勤めていた会社がテナントで店を出していて、僕もその売り場に立ったりしていたので、売り場のあちこち、裏の通路や搬入口などやたらと懐かしかった。

　3時と聞いていた終了時刻も実際には1時過ぎ。2時には家に帰りついていた。本番は来週の火曜日ということになる。

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　今日はネット設定が3件。

　鴨部のＮ村さん宅には、僕らがあまり馴染みが無い方のマーケティングアクトさんが呼び寄せられていた。Ｎ村さんは午後は予定が一杯ということで、僕も午後の予定だったものを調整して午前の工事完了後にすぐ伺うよう段取っていた。Ｎ村さんはいつも忙しそうな方で、おそらく確実に午前中に終わらせたい、及び他にもいろいろして欲しいことがあるということで、営業の人を呼んだんだと思う。申し込みを受けた営業の人は顔がつながっているが、設定で来るのはどんな人間が来るのかどこまでが仕事なのかお客さんには見えないもんな。

　僕が設定をしている後ろでＮ村さんは営業の人といろいろとやりたいことを話しておられる。メールアドレスのアカウントを変えるとかなんとか、結構大変そうに話してるけど、そこらは今すぐにでも簡単に出来る。

　つい、横から口を出した。

「やりましょうか？」

　メールアドレスの＠マークから前を変えたら、メールの設定もやり直さないといけないし、セキュリティソフトのユーザー登録もこれからずっと使うアドレスで登録しておいた方がいい。

　他にもいろいろと話がすすんでいる。もっと時間に余裕があれば、そこそこ協力も出来るし、作業も我々にしたらなんでもないことばかり。

　営業と設定がもっと連携出来たら、お客さんにとってはとてもいいサービスになるのにな。でもそれだと、一つ会社で普段からもっとコミュニケート出来ていないといけないんだろう。

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　さあ、次は土佐市。以前、パソコンを一切触ることなく設定作業が終わったお宅のすぐ近く。

　設定依頼書には個人名が載っていたので一般の住宅だと思っていたら、そこはマックが何台も並び、その中にWindowsマシンが1台あって、プリンターもlanで共有しているという、既にlanの構築がされている印刷会社さんだった。

　さすがにもうビックリすることもないけど・・。

　設定もスンナリ済み、今までどおり印刷も出来る。

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　次は高知市の西の外れの「池」というところ。

　こちらでは無線の接続でひっかかり、結構な時間を取ってしまった。お客様はついこの前まで電気店にお勤めで自分自身が僕のような設定の仕事でお客様宅を訪問する立場だった方。この仕事の大変な部分をよく理解して下さっていて、その話の内容が今の我々と見事に重なる。

　随分時間を取ってしまって申し訳なかったけど、技術的にもいい勉強になったし、同じことをやってないと分からないような話も「ああ、やっぱりねぇ」と納得出来たし、ほんとにお世話になりまた。

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　かくして、あの強烈な印象の夜中の作業翌日にもかかわらず、いつものように時は来て、時は行き、今日も終わろうとしている。

　今日もよく眠れるだろうな。