2006年9月12日(火)
設定は少ないが、それなりに今日も4件の訪問。
土佐山田のＴさんのところに行って、南国のＭ本さんのところに行って、昨日電話をもらったはりまや橋近辺のK松さんと一ツ橋のＨ田さんのところへ行って・・・。
このうちの3件がこの前のカミナリ関連。
南国のＭ本さんはこの前日記に詳しく書いたが、その時僕が気付かなかった別の不具合があってその後始末的なこと。
Ｋ松さんと堀田さんは新しくお電話を下さった。
今までつながっていたネットが使えなくなった・・、そんな時はルータの電源の抜き差しだけで回復することもある。行ってあまりにも簡単に済んで、それでお客さんの経済的負担が発生するのはあまりにも気の毒なので、僕の場合、まずは電話で説明できることをやってもらう。そして、更にそれでダメならNTTのサポートに連絡することをおすすめする。NTTのサポートはつながりやすいし、あちらも同じパソコンを見ているかのようにやり方を説明することが出来る。
日記には書いていないが、今回のカミナリはあちこちで問題を起こしていて、他にも何件も電話をもらい、その方々はその方法で解決した。でも、このお二方は「かまわないから来てやって欲しい」というタイプ。
「NTTにはこの前電話して、それはやりました。サッパリ分からなかったんで、そのままおいてあります。かまいませんから来てやって下さい。」
のＫ松さん。
「(多くは語らねど・・)お宅が来て、見てもらえませんか？」
のＨ田さん。
なにしろカミナリが原因なので、ただ接続が切れているんじゃなくて機器の故障ということも考えられる。一番いいのはNTTの機器の交換まで扱える立場の人がいく方がいいのだが、まぁ、とに角行ってみよう。
幸い、両方とも接続が切れているだけだった。気の毒なので他のサービスもして、自分の気持ちも納得させる。
あのカミナリは先週の水曜日のこと。さすがにここらが最後かな・・？