2006年9月23日(土)
それなりに楽しんだと思う。1件のネット接続設定で2時間半。
元々は西塚ノ原で1件、土佐市で1件の予定だったのだが、土佐市の方は昨日工事日を変えて欲しいという連絡を取ったそうで、今日は工事がないとのこと。
それが幸いした。
西塚ノ原のＳ元さん宅。セキュリティ対策ソフトのインストールまでは全てスムースに済んだのに、最後のユーザー登録の段階でその登録画面が出て来ない。ホームページも見れてるしメールもOKなのに。
きっとNTT側のサーバーで不具合が起きているに違いない。
サポートに電話をすると詳しい人が今空いていないということで、15分後くらいにあちらから電話をくれることになった。
その間に、設定仲間の竹内さんに電話した。もし彼も今日設定に出ているなら、同じようなことが起きているかも知れない。
竹内さんはそれこそ設定の最終段階でセキュリティ対策ツールのユーザー登録をしているところだった。
あちらでは不具合はない。アレレ・・・
NTTのサポートから電話がかかって来た。
それから1時間くらい？、向こうの指示のままにいろいろ試す。
なるほど専門のところはこういう試し方をするのか・・。
それぞれにナルホドナルホドの感強く、トラブル対処の状態ながらそれが参考になって面白くさえ感じる。
サポートの人とのやり取りは結構複雑なところから始まったが、最終的に分かった原因はもっと基本的な浅いところにあった。それはインターネットオプションの中のちょっとしたチェックボックスにチェックが入っていたのが原因。普通はそこにチェックが入っているとホームページも見れないのでそこに気が行かなかった。今後は何かあったら、とに角基本的な部分は全部見るようにしよう。反省。
「今日は一杯勉強させて頂きました。ありがとうございました。」
待ち時間や試行錯誤の中で、普段Ｓ元さんが困っていることを解決したり、疑問に思われていることに答えたりということもあったので、Ｓ元さんは気持ちよく了解して下さった。
これが、次の訪問で時間を気にしながらの作業になるとこういう気持ちの余裕はとても持てない。
1日1件で、トラブルもあるのが一番勉強になるかも･･
イカンイカン、思考は現実化する。いつもそういうのではイカンのだ。
たまにこういうのもいいかも・・・(と言い直しておこう)