2006年12月13日(水)
今日は珍しく設定3件の日。夏までの一時期は１日に４件とか時には５件というのもあったが、最近は３件でも珍しく多く感じる。
朝倉ではソニーVAIOへのセキュリティ対策ソフトのインストールが何度か途中で止まってしまった。パソコンの負担を減らすことを考え、CDの中の必要な部分をパソコンにコピーし、そこからインストールすることで問題を回避。
土佐市高岡ではWindows2000のスペックギリギリのノートへのセキュリティ対策ツールのインストール。今まではウィルス対策ソフトが入っていなかったので、ためしにインストールし、それで極端にパソコンの動きが遅くなるようなら外すということにした。これが前もって何か入っていたりしたら悩むところだったろうな。新しくセキュリティ対策ツールを入れる時には、これまでのものを削除しないといけない。
結果としてはＯＫ。既に入っていたウィルスも削除でき、この試しは価値があった。
土佐市塚地のお客さんのところは事前連絡の電話がいつまでもつながらず、直接行ってみた。すると光電話の設定にトラブルがあって、工事の人がかなり苦労している様子。
「ネットの方は大丈夫ですから、どうぞやって下さい。」
土佐市でよく会う工事業者さんはそう言ってくれる。じゃあ、設定の方が工事業者さんよりも早く終わるって言うのをやってみようか・・。こういうのは初めてだな・・・。
などと思いながら作業を始めると、NTTのID・パスワード時点でどちらかが違うとハネられてしまう。
「そちらとこちらは別問題ですよネ。」
「ええ、電話がつながらないのとそれは関係ないはずです。」
だよねぇ・・。設定するためのＮＴＴの導入画面までは出てるんだから・・。
お客様はID・パスワードの紙はこれで間違いないようにおっしゃるので、サポートに電話してみる。
「ＩＤの最初の数字は何で始まってますか？」
「8です。」
「それはひとつ前に発行されたものです。そちらでは一度工事が延期されていて、又別のＩＤが発行されていますので、そのお知らせの方を出してもらって設定してもらえますか？」
それから、あちらこちらに連絡してもらったわけだが、ことがハッキリするとわりかし解決は早いもの。大事にしまわれた別のＩＤ・パスワードの紙が出て来て、それからは速かった。もちろん終わるのは工事業者さんの後になったけど・・・(^.^)
久々の３件はなんとかオワリー。
*************
「ちょっとパソレスしちゃって欲しい人がおるがヨー。」
夜、ジョジョが数日前に電話で紹介してくれた横内のＮ村さんのところへ。Ｎ村さんは、ｉｐｏｄのような携帯式のMp3プレイヤーを使っている。そして、その音楽ファイルを管理するソフトの扱いで苦労されていた。僕も腕時計の中にＭｐ3ファイルを入れて再生出来る探偵ごっこっぽいプレイヤーを持っているが、僕の場合はファイルを直にコピーするのでそういうソフトを使ったことはない。最初は使い方を観察させてもらって、それから『なにはともあれ右クリック』の術で問題を解決して行く。なにかをしたいと思っているファイルの上で右クリックすると、面白いようにその時必要なメニューが出て来るものなのだ。
そして、それでも分からないことが出てくると次はヘルプファイルで調べる。
「行く先々でいろんなことがあるので、全部覚えることは無理なんですよね。それで僕の場合はその場で内容を読み取って、それからやって行くというのがやり方なんですけど、どうでしょう、今日のやり方でよかったでしょうか？」
「いやぁ、こちらに分かり易く説明してくれるき、よかったです。他のひとに聞いても分かるように言うてくれんき・・」
よかった。Ｎ村さんとは初対面だし、Ｎ村さんが使っているソフトについて何も知らないまま来てるわけだから、来たら即教えてもらえることを期待されてたら少し違っていたはずなのだ。
今日はそのソフトで、ＣＤからパソコンの中に音楽ファイルを取り込んだり、パソコンと携帯式プレイヤー間でファイルの転送をしたり、そして、その場では出来なかったけど、好きな音楽を集めてＣＤを作るというようなところまでの説明をした。
教える形を取りながら、僕も結構勉強になる。お客様に感謝。
そして、パソコンの困りごとを聞いて僕を紹介してくれたジョジョ、ありがとう！！