2007年2月7日(水)
塚ノ原にある大きなマンション、ここには病院に勤めていた時代の仕事仲間が住んでいる筈なのだが、今日はそれとは関係なく、インターネット接続設定での訪問。マンションタイプのCTUからIPアドレスがふられない。サポートに電話すると機械の故障と思われるので係を寄こしてくれるとのこと。時間は午後3時過ぎ。
アレレ、今日は予定が詰め詰めなんだけどなぁ。ぎりぎりなんとかなるか・・。
メール設定や無線設定など、今出来ることは全部しておいた。これで接続設定だけなら10分もかからない。夕方にもう一度来ることにした。
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午後はいの町と土佐市だが、天気がいいのでバイクで行くことに。今年はほんとに暖かい。今日は特に。
バイクで行って正解！午後1番、いの町、八田のお宅は大きな道から川を超える橋の幅がとても狭くて、車で通れるかどうか首かしげもの。お客様のお宅には車が止まっていたからきっと逆方向から車で来れるんだろうけど、それだと随分道に迷っただろうと思う。
こちらでは電話とパソコンの場所がとっても離れていて長〜い電話の線かLANケーブルが欲しいところだが、そのご用意がない。お客様がいろいろ分からないのは当たり前のことだから申し込みのお世話をする人が気を利かすべきところなのだが・・。とりあえず電話の取り口の近くにパソコンを持っていって設定することにした。
そこで次の問題。ADSLモデムのランプが点灯したり点滅したりする。これはADSL回線が不安定なことを示す。家の中で電話を並列で複数台使っていたりするとこんなことがある。それと基地局からの距離が遠すぎる時も・・。電話は1台だけということなので、またもやNTTのサポートに電話して回線の状況を調べてもらう。サポートの方はこちらの回線の状況を調べた上で電話をくれた。
とりあえず、回線スピードを下げることで安定させたが、もしかして、ガス会社の電話回線利用でのリモートシステムが入ってないだろうか？
なるほど、そういうのもあったなぁ・・。
お客様はそういう意識はなかったが、ガス会社に電話してもらうと、ついてたんだなぁ、これが。
さぁ、今度は次の問題。ホームページ閲覧の方はすぐに出来るようになったが今度はメールの送信が出来ない。プロバイダはインターラッシュ。こちらのサポートにも電話することになった。インターラッシュのサポートさんはその手の事例が沢山あるようですぐに解決。
「ほんとは今の設定でいくはずなんですけどねぇ。時々こういうことがあるんです。」
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土佐市での設定。お客様は既に設定を済ましておられた。
オウオウ、たまにはこういうこともないとねー。
ところが・・・(-_-;)
パソコンの調子がとても悪くなったとのこと。セキュリティ対策ツールをインストールした時にウィルスをいくつも検知してそれを削除したのだが、それからDVDは見れなくなるわ、システムの復元は出来ないわ、他にもいろいろ・・・。
アイヤー、それはさすがにリカバリーもんだな。大事なデータは入ってないということなのでリカバリーをすすめる。
リカバリーはメーカーの説明どおりにやれば誰でも出来るし、設定もご自分で出来たんですからきっと大丈夫ですよ。
簡単なことならおまけでやるけど、ＮＴＴの委託で来ていてリカバリーもやるならそれなりに金額も頂かないといけない。値段も決まっていて、そんなに安くないんだよなぁ・・・。そんな思いで、お客様ご自身で作業されるように話しているのだが、自身なさそう。
メーカーの説明書を出して来てもらい、その説明ページを探して、方法を説明するうちに・・・
アハハ、結果的にはお客様に最初のENTERキーを押してもらいその後も横から時々助言しながらリカバリーしてしまった(^_^;)
パソコンをつついたのはお客様で、僕、なんにもしてないもんネー。
リカバリーが済んだら・・、ハイッ後は僕の本来の訪問目的の設定だ。時間も詰まって来たので、我ながら作業の速いこと。お客さんもビックリされている。
「自分でやったらそれだけで半日かかりますよ。」
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さぁ、急がなくちゃ。最初の塚ノ原のお宅に行って、その後は神田のＳさん宅にも行かないといけない。
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塚ノ原のお客様のお宅には予定通りNTTの係の人が来て機械を見てくれ、1枚のメモを残して帰っていた。そのメモによると、マンションタイプのCTUはルーターモードではなくブリッジモードになっているとのこと。
ヘッ？そうだったの？今までずっとルーターモードだったんだけど・・。それだったら、サポートへの電話の時に言ってくれればすぐ設定出来たのに。その可能性に気がつかなかった僕がいかんのか・・。
まっいいや。そうと分かれば、10分だ。
ほんとに10分で済ました。
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家に戻り車に乗り換え(さすがにバイクでは寒くなって来た)、神田のＳさん宅へ。こちらでは前回Windowsの入れ直しをしてパソコンを届けた時に、最後の仕上げのメールの設定情報の紙と会計ソフトのCDがなくてその作業が宿題として残っていた。
メールの紙はまたもや職場においたままというのはあったけど、今一番大切な会計ソフトは無事インストールし、バックアップしておいたデータも元通りインポート出来たのでまずはひと安心。
今日は詰め詰めに走りっぱなしだったなぁ。
いつの間にか、空が暗いゼ・・