2007年5月25日(金)
5月始めに設定に行って、前から入っていたノートンの削除でトラブルが起きたＴ石さんのデスクトップ。何かあるたびに元からあったはずのCDが無くて、「別の方法でやってみましょう」ということで、トラブルの深みが出来て行ったような気がする。リカバリーも提案したが、元のCDがなく、僕の手元で時間をたっぷり使える状態でやらせて欲しいと申し出て何日か前に預かってきた。
システムの復元などもまともに終わらないし、とても頑固。
今の症状はワードやエクセルのファイルが開けない。Officeの再インストールも試みたがバツだった。
今日はネットで仕入れた情報を元にレジストリを触る。その内容は・・・
膨大なのでこの日記の最後にコピー＆貼り付けしておくことにしよう。
ワード・エクセル削除した時点の復元ポイントでこのレジストリ作業をやったら見事なくらいノートンのかけらも見えなくなった。
ここにOfficeをインストールすれば、「ウィルス対策ソフトが・・・」などのメッセージが出てファイルが開けないというようなことはないだろう・・・。Officeソフトとノートンの連携は出来ないだろうし・・・
で、起きたのは・・・、Officeソフトがインストール出来ない。アイヤー。
午後イチ、設定訪問を済まして来て、さらに課題に取り組む。
じゃあ、ワード、エクセルが入っている状態でレジストリ作業をやり直そう。
ノートンのかけらはなんにもないように見える。
で、ワード・エクセルのファイルは・・・？
開かない(-_-)
でも、作業をしている時に「これは削除しなくていいのかな？」と気づいたものが二つある。
それをやると・・・
ヤッタァ！！ワード・エクセルのファイルが使えるようになった。
フゥ・・・ 苦節15年、とうとう克服したゾ。正確には24日だけど・・・
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ところで、ネットで入手した情報は次のようなものです。誰かの役に立つかも知れないので貼り付けておきます。
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注意: レジストリを直接編集する操作になりますので、操作前に、以下の手順に従って必ずレジストリのバックアップをとってください。
1.[スタート] ボタンから [ファイル名を指定して実行] をクリックする。
2.名前欄に regedit と入力して [OK] ボタンをクリックする。
3.レジストリエディタが起動します。
4.[レジストリ] または [ファイル] メニューから [レジストリファイルの書き出し] または [エクスポート] をクリックし、レジストリ情報を保存する。
5.この時、[書き出し範囲] または [エクスポート範囲] は [すべて] をクリックしてください。
また、保存する場所、ファイル名は任意で結構ですが、全角文字は使用しないでください。
このファイルがレジストリのバックアップとなります。万が一レジストリの編集に失敗した場合は、このファイルをダブルクリックすることで操作前にレジストリを復元できます。
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以下の手順でレジストリを編集します。
1.[スタート] メニューから [ファイル名を指定して実行] をクリックする。
2.名前の欄に以下のように入力する。
regedit
3.[マイコンピュータ] の下の階層の、[HKEY_LOCAL_MACHINE]を展開する。
フォルダの左側に表示されている (+) をクリックすると展開されます。
4.同じ要領でフォルダを開き、最終的に以下のフォルダをクリックする。
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
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注意: HKEY_LOCAL_MACHINEフォルダの左の「+」マークをクリックすると、その下に複数のフォルダが表示されます。表示されたフォルダの中に SOFTWAREというフォルダがあるので、SOFTWAREフォルダの左の「+」マークをクリックします。SOFTWAREフォルダの下に表示された フォルダの中に「Symantec」フォルダがあります。
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5.上記 Symantec フォルダを右クリックして、[削除] をクリックする。
6.同じ要領で以下のフォルダも削除する。
確認できない項目についてはスキップして次の項目へ進んでください。
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SAVRT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\navapsvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NAVENG
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NAVEX15
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SBService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\EventLog\System\savrt
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\Navw32.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\NAVWNT.EXE
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App
Paths\qconsole.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\BootWarn
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ccApp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\ccPwdSvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\ccPxySvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\navapsvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\NAVENG
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\NAVEX15
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SAVRT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SAVRTPEL
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMDNS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMEVNT
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMFW
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMIDS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMIDSCO
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMNDIS
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMREDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VxD\SYMTDI
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ccApp
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce\Run
BootWarn.exe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{F4C9398F-B6C6-4A4B-8B6D-795CD86F915D}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton
Rescue
7.レジストリエディタを閉じる。
8.コンピュータを再起動する。