2008年12月22日(月)

Vipさん

　今日の訪問仕事は万々にある美容室Vip-DimensionのＹさん。

　Ｙさんのところには去年インターネット接続設定が終わる頃にお伺いしてペンケースを忘れて来てしまい、ちょうどパソコンの方にもトラブルが起きたのと僕の忘れ物のこともあってＹさんが僕に電話を下さったのがその後のお付き合いのはじまりだった。今年も2ヶ月ほど前にちょっと声をかけて頂いた。

　さて、今日は・・・

　とうとうパソコンを買い換えた。→そのパソコンは無線ルーターでつないで数日前まで使えていたのにインターネットが使えなくなった。

　「無線のアンテナはつながってるように見えてるんですけど、ホームページは見れないんですよ。それと電波が6つも7つも表示されて・・・」

　「それ、同じチャンネルのルーターが近くにあって電波が干渉し合ってるのかも知れませんよ。」

　無線LANの設定を自力で出来たのならおそらく大丈夫。電話である程度の方法を教えて自分でやってもらうことに。

　数時間してかなり消耗した声でもう一度電話が入った。

　「どうしても駄目です。宮城さんが空いてる時に来てもらえませんか。」

　いつでもヒマだからネー。今日行くことにした。

　結構僕も格闘することになった。パソコンとルーターの無線接続もおかしいことになっている。

　こういう時は基本的なことから全部洗いなおしだ。

　無線の方はＹさんがいろいろやっている内にCTUとルーターをつなぐ線が違う形になったもの。

　さぁ、これで電話をもらった時の状態に戻った。

　この感じからすると電波の競合じゃなくて、CTUそのもののネット接続があやしい。そこでNTTのID・パスワードを探してひと格闘。

　ようやく接続の設定画面に入ると接続状態が「切断」になっている。なんだ、こういうことか・・・

　で、「接続」というボタンを押すと「IDとパスワードを確かめるべし・・」というメッセージ。このIDとパスワードはプロバイダNiftyのIDとパスワードのこと。

　これはおかしい！！なにしろ、NTTのＩＤとパスワードだってどこに行ったか分からない状態でこの設定を変えるわけがないのだ。

　「Ｙさん、Niftyとの間で何かありました？」

　「2ヶ月くらい前に、メールが使えなくてサポートに連絡を取って、いろいろ教えてもらいながらやりました。」

　サポートさんにもう一度連絡してもらうことにした。

　結果としては・・・

　2ヶ月前にメールの相談を受けたサポートさんは電話で説明しながらＹさんのパスワードの変更を行った。そしてそのパスワードはインターネットの接続にも必要なパスワードで、それが2ヶ月後の最近になって効力を発揮し(？)ネットから切断されてしまった。

　まぁまぁ、こんなこともあるんだ。まさかそういうこととは思わないよなぁ。サポートさん、接続の設定の方も変更することを言ってくれないといけなかった。しかも、前のままのパスワードでもそれからふた月くらいは使えるというのも原因探しの壁になる。いろいろあるもんだ。

　気の毒ではあったけど、この問題解決にＹさんはとても喜んで下さり、一緒に苦労した分今まで以上に親しい感じになることが出来た。

　知り合って得したと思ってもらえるように僕も精進しなくちゃな・・。