2009年4月13日(月)

数珠つなぎ

 舞台開けの佳き日にパソコンの方の仕事があるのは精神衛生上非常によろしい。

 舞台ごとはインパクトが強いから、その後にポカリと仕事なしが続こうものならこのままずっとこんな感じじゃなかろうかいう感覚に陥る。

 今回は丸で逆。

 いの町、神谷(こうのたに)のO崎さんは1週間ほど前に一度パソコンの動きがとても遅くなったのでとお電話を下さっていたのだが、取りあえずまだなんとかなっているから、いよいよ困ったらお電話をします・・ということになっていた。そしておとといの舞台のリハ日にとうとう重症と思えるほどになったと電話が入った。

 今日行ってみるとexplorer.exeが壊れてるってことでセーフモードやら回復コンソールやら何をやっても何ともならない。おそらくリカバリー作業になる、その際、データの復旧が必要になるはずだ・・・そんな予想はしていたので、僕はデータ復旧用にCD起動のリナックスを用意して行った。これを使えばHDDを外して別のパソコンにつなぐなんて必要が無くなる。

 ところが!

 XPでの回復コンソールのためのCD起動は出来たのにKnoppixでのCD起動は出来ない。アレレ、僕が用意して行ったCDがおかしいんだろうか・・・? O崎さんのもう一台のパソコンで試してみるとこちらではOK。相性とでもいうしかない微妙な差ということなのか・・。

 問題のパソコンはUSBメモリーからでも起動できるようなので、ネットをお借りしてこの場でそのためのUSBを作ろうとしたらADSLモデムのADSLランプが点いては消え、点いては消えしている。

 「エライことネットのつながりが悪いようですネ。この感じは回線異常だと思いますよ。」

 「こっちがおかしかったんですか?インターネットがなかなかつながらないんで、システムの復元を何度も何度もやる内にパソコンの調子がおかしくなったんですけど・・」

 アー、そうだったのか。それは気の毒な・・。回線状況を調べてもらうためにO崎さんご本人にNTTに電話をしてもらい、NTTさんが今度回線を調べに来ることになった。僕の方はパソコンを預からせて頂いて、データの抜き出しとリカバリーをすることに。

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 O崎さんのお宅にいる時にエステとアロマのアサンテ・サーナのSさんがお電話を下さった。

 「取引先からSkypeを出来るようにして、それが出来たらそのIDを教えてくれと言われまして、出来れば早い方がいいんですけど。」

 「それは今日中ということです?5時、6時を超えてでもいいのなら今日行けますヨ。」

 インターネット回線を利用して、そのサービスに登録しているもの同志なら無料で電話やTV電話が出来るSkype。人様のSkypeのお世話は何度かしたことがあるが自分では利用していない。今日は家に戻ってから自分のパソコンで試しておいてからSさんのお店に向かった。

 最近のSさんはトラブルよりも活用系の方で呼んで下さることが続いている。

 パソコンが不具合を起こしているわけじゃないから、気持ちよくことが進み、手間の何十倍もの価値をお客さまに提供できるのが活用系。Sさんのところではそれが増えたのが嬉しい。

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 Sさんのお店にいる時に元竹村鉄筋のS田さんから電話。いま勤めている会社(これも鉄骨関連)の事務所の配置換えをやってからネットが全くつながらなくなった。CTUや無線機器の再起動は何度もやったけど、それだけでは直らない。今日はそれを解決してから家に帰りたいと思って宮城さんに電話したんですけど・・・

 電話では無理で、事務所を訪ねることにした。S田さんが職場を変えて以来、困りごと相談の電話は何度ももらったけどこうやって訪問仕事としてその会社を訪問するのはこれが初めて。

 無線のつながり具合スコブル良し!CTUからのIPアドレス取得も完璧。

 設定画面を見るとID・パスワードが認証出来ないと出ている。こちらでこの画面まで出していろいろ入力を変えるということは考えられない。

 ということは設定や機械の不具合じゃなくてプロバイダとユーザーとの関係で何かがひっかかっているということになる。

 S田さんに即Plalaに電話してもらい解決した。

 「今日、何度電源をつけたり消したりしたことか。」

 S田さんと同じ部屋で図面を見ていた同僚の方がおっしゃる。

 技術や知識は使わないけど、これまでの経験で別の原因を予想できるのはこれはこれで価値ある仕事なのかも知れない。

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 今日は数珠つなぎ的に仕事が続いた。有難し・・。