2009年12月 4日(金)

電話帳で、Ｍ本さん

　昨日谷病院から帰って来たら伝言が入っていたＭ本さんは隣町北端町の方。折り返し電話をして、今日の午前中に伺うことになった。

　なんでも、何ヶ月か前に今まで使っていたノートパソコンがおかしくなってお店に相談したら、「もう買い換えた方がいいところまで来ている、Ｖｉｓｔａをお安くしますから・・」ということでVistaを買ったとのこと。そしてそこから問題が始まった。

　出て来るメッセージが多い上に意味が分からず混乱する。プリンターで印刷が出来ない。無線で使えるはずのYahooがつながらなくて有線で使うはめに・・・。

　「買ったところに相談しても、電話帳で探したコンピュータ団地に持って行っても、Yahooに相談してもどれも解決出来ないんですよ。出来れば、何をどうしているのか説明しながら問題を解決してもらえたら有難いんですけど・・。」

　「そうですか。僕はお客さんに説明しながらやる方が気持ちが落ち着く方の人間ですのでピッタリかも知れませんネ。」

　で、今日行ってみると、Ｍ本さんは元学校の先生、その次には塾を経営し、今は塾をやめてご家族と何匹かのネコさんと暮らしている(と言うと縁側でユッタリというイメージだが、実は)とても元気な方だった。

　まず、人が来たら姿を隠したり怖がったりするネコさんたちが僕をちっとも警戒しないのに驚かれる。

　で、やっていることを説明しながら、ひとつひとつ問題を解決して行く。

　「プリンターはＣＤが要りますか?」

　「いえ、VISTAですからインターネットで新しいドライバをもらって来てそれを入れましょう。」→ハイ、解決。

　「無線はYahooから来た子機を挿してるんですけど。」

　「最近のパソコンは大抵無線機能が入っていますからそれを使いましょう。ダブらない方がいいです。大切なのは暗号キーです。」

　「あぁ、それならこの前Yahooさんから聞いた時のメモがあります。」

　「どれどれ、これでどうでしょうネ」→ハイ、つながった。

　「ウィルス対策の３ヶ月試用版というのが入ってるんですけど、前のパソコンもウィルス対策ソフトを入れたらとても遅くなってしまって、私ウィルス対策は要らないから消してくれますか。」

　「いや、ウィルス対策はしといた方がいいです。重いのは削除して軽くて無料のものを入れておきますから、それで我慢して下さい。」

　他にもいくつか相談をもらって、どれも普通のことが普通のこととして進み、１時間で結構なことをこなした。

　「これが解決しないなんて、Yahooさんの電話でのコミュニケートが難しい分はともかくとして、買ったところやコンピュータ団地の会社はどうしたことなんでしょうねぇ。話を聞けばご自宅に伺うという発想しかないことなんですけど。まさか、それでお金取ったりしてないですよねぇ。」

　「いえ、ちゃんと○○円取られました。私、電話帳で調べてあなたの方が近いのにそれをすっとばかしてそちらの方に電話したんですよ。」

　「電話帳でですか?今年NTTのヒカリにして、タウンページに載るようになったんですよ。ということは電話帳でもっと目立てばもっと仕事が来るかも知れないですねぇ。」

　「うんと目立って一杯仕事取ったらいいですよ。でも、今でも随分忙しいんでしょう。」

　「いいえ、ヒマです。でも、有難いことに結構リピートで呼んで下さる方はいらしゃるんですよ。」

　「ハイッ！！私、リピーターです。」　いきなりＭ本さんは手を上げてこう言って下さった。

　当たり前のことを当たり前にやって喜ばれる。有難いけどパソコンの業界そのものとしては誉めた話じゃない。

　でも、ヒマな僕よりそういうところの方がよほど上手に仕事を取っているのかも知れんなー。

　僕も電話帳で目立つくらいのことは考えようか・・。