2011年12月28日(水)
今日の訪問先は万々のＫ内さん。Ｋ内さんとは、この夏にお会いし、ホームページの作成の相談を受けた。
「お仕事の助けにホームページを作るなら、できることならご自分で作った方があとあといいと思いますよ。」と商売っ気の無い話をし、お勧めのソフトや本を紹介した僕。Ｋ内さんは自力でホームページを作られ、そのアップロードの時に僕を呼んで下さり、その後は時々大きな変化がある時に電話相談を受けたり訪問仕事を頂いたりしていた。ネットショップの勉強会的なものに一緒に行ったこともある。
そして、今回のＫ内さんのご依頼は、楽天にショップを出すに当たって、最初にやるID・パスワードの登録と認証など、こんがらがりそうな部分の手助けと言ったところか。
オウ、Ｋ内さん楽天にショップを出すんだ。
あてにされてる僕だって楽天への出店は扱ったことが無い。行く前に楽天のサイトで調べると、出店を勧誘するページには特徴や利点を並べてあるが、予習になるようなノウハウは出て来ない。資料を取り寄せ申込をして初めてノウハウをまとめた本を送ってくれ、ネット上のノウハウは会員としてログインした先のページにあるようだ。
そして、ショップの構築に関しては、電話でサポートしてくれるサービスもあるらしい。だとすると、Ｋ内さん僕を呼ばなくてもその電話サポートを利用すればなんとかなるのじゃないのかな？
と、思ったが、行ってみて僕を呼んで下さったのもあながち見当違いじゃないということが分かった。
「今日、そのサポートさんから電話がかかって来ることになってるんですけど、その前にやっておくべきことがあって、メールの説明や説明書をよんでも難しゅうて・・」
そのメールにある手順と、リンク先のページを見ると、確かに初めての人には大変かも知れない。セキュリティー的なことがガッチリ固められていて、幾セットものＩＤとパスワードを登録して使い分けないといけない。
僕の場合は楽天は初めてだけど、この手のことは何度も経験しているので、後で分からなくならないように、ＩＤとパスワードの一覧とそれを使う場面をメモ帖にまとめながら作業をすすめた。
そして、ちょうどいい頃にサポートさんから電話があり、Ｋ内さんがSOSの時は僕が話をして、それを後で噛み砕いてＫ内さんに説明するというものもいくつか・・。
電話で分かりあうというのは結構大変なことだからなぁ。今回の件では、これからも何度かお呼びがかかりそうだ。
ところで、Ｋ内さんが作ったホームページの方だけど、それを見て来て下さったお客さんがいらして、その方は10万を超える買い物をして下さったらしい。
「それはスゴイじゃないですかー。」
こういう話はこちらも嬉しい。身近でこういうことがあると、励みになるもんなぁ。
ホームページを出したものの反応が無いというのは、関わった人間としてつらくなる話。ilovesonteさんも買い物カゴを利用しての買い物はほとんどないが、ホームページを見てメールや電話を下さる方は結構いらして、それが販売につながった件はいくつもあるらしい。それゆえに、ネット販売ということもこれからもっと取り組もうという気持ちでいらっしゃる。
僕も最近ホームページ経由の仕事が2件続いたし、もっとちゃんとしたら可能性はさらにあるのかも知れんなぁ。