2012年12月25日(火)
午前10時、S坂さんのお宅へ。S坂さんの息子さんが、きのう何度も電話を下さっていたのだが、舞台の時は完全に携帯の電源を落としているので、連絡は着信を確かめての昨日の夜のことになった。
〇インターネットがつながらない。
○エクセルやワードのファイルも開かない
○「コンピュータ」とか「コントロールパネル」とかも開かない
ということなのだが、今日僕の目の前でそのような症状が出ない。アーララ、またこれか・・(-_-;)
「症状は出て無くても確かめるべきこととか、やっておくべきことはありますから、それをやりますネ。」
僕のつもりとしては、ウィルスチェック、ハード関連の不具合の有無の確認、それぞれOKなら、それまではちゃんと動いていたという三日前以前の日にシステムの復元。
○ウィルスチェック→感染なし
○念のためのマルウェア検索ソフト→二つ出てきて（アララ・・）、削除処理
○HDDは健康、メモリーにも異常なし
○システムの復元→復元ポイントが残っていない（残る設定なのにこれはアララ・・、もしかした上記マルウェアのせいかも・・）
ここまでで1時間。息子さんは最初の状況説明の後はすぐに仕事で出かけて、そこにはお母さんのS坂さんが残っておられる。
「症状は出ないなりにやるべきことは全部やりました。もう一度だけ、動作確認しますネ。」
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ガーン！！ここで息子さんが言っておられた症状が出た。なんじゃコリャ。
そこから2時間。
いろんなことをやりながら、パソコンが完全起動しない、どうもIPアドレスの取得がうまく行かないところで止まってしまってる、そういうことがハッキリして来た。LAN関連のドライバを入れ直したり、またアレコレとやるが、症状が出たり出なかったり、この調子ではスッキリしない。
「これで直ったりしたら拍子抜けするんですけど、LANケーブルを替えてみますネ。」
拍子抜けしちゃった(-_-;) 何度やっても気持ちよく起動する。
普通ならIPアドレスが取れなくても、他のサービスは起動して「インターネットがつながらない・・」、それだけの相談が来るのだが、このパソコンは延々とIPアドレスを求め、諦めきれずにIPアドレス取得にエネルギーを使っていたので「エクセルもワードも起動しない」「コンピュータもコントロールパネルも開かない」という症状を含む相談になったのだ。
ウー、たった1本のLANケーブルのために・・(-_-;)
くやしいのは、作業の最初の方で一度はケーブル接続の不具合も疑って、ルーターの挿し口を替えたり、コネクタの取り付けの手応えなども確かめていたこと。一応、考え方として抜かりは無かったのだ。あの時LANケーブルを替えてみるということをしていれば・・。
「ワードが・・、エクセルが・・、コンピュータが・・、コントロールパネルが・・」に目くらまされたナ・・
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いろんな試行錯誤の中で、考えられることはすべてやったので、このパソコンは随分と改善された。ウィルス対策ソフトでは検知されなかったものも処理したし、ファイルの大掃除もしたし、LANドライバも最新のものにしたし、HDD、メモリーの健康度もチェックしたし、たった一本のLANケーブルで僕は翻弄されたけど、たった一本のケーブルのおかげで、S坂さんにとっては随分といいことになった。