2015年7月 6日(月)
「この前行ったばかりなのに、そんなに再々呼んでもらっていいんですか？実はちょっとしたことで済んでしまうことじゃない？」
Ｓ律さんはこの金曜日に電話を下さった。S律さんには新しく購入したノートパソコンのセットアップ＋αで先日お伺いしたばかり。
今回は、大手の建設会社への提出書類をWeb経由で送るということで、この今風なやり方で事務員のT内さんは困っている。分からないことがあって、大手建設会社の担当に質問の電話をすると、自分が分かってることは相手も分かっていて当然と言うペースで分かりにくい横文字をペラペラと並べ立てるので、Ｔ内さんはそこでパニックになってしまう。
今回の場合は「ＵＲＬ」という言葉だった。早い話がホームページのアドレスと言えばまだ分かりやすいのだが、「送付したメールにあるＵＲＬで、必要事項を入力して送信して下さい。」というような表現で、「ＵＲＬたらナンゼヨ？」というような質問が憚られる雰囲気だったみたい。
その「URL」を表示し、T内さんと一緒に必要事項を埋めて送信！→アララ、次の入力項目が出て来たけど、S律さんの場合はこれに該当するものがない。
「該当なし」なんて項目がすぐにみつからないので、建設会社のサポートに電話した。
こちらの状況を説明すると、「わかりました」ということなので「この電話でこの件はＯＫだと思っていいですか？」と問う。
「いいえ、やはりＷｅｂ経由で送って頂かないと受け取ったことにはならないんですよ。説明書きにあったでしょう。」
読んでないよ！
話す内に糸口が見えて来た。
「分かりました。こちらでやってみます。」
該当しない質問事項のページの最初の方を埋めて行くと、そこに「該当せず」的な項目があった。
細やかな配慮が無い作りに、高飛車な対応と、ふた拍子も揃ってるなんて、さすがは大手の建設会社さん。
中小零細企業の貧乏人でよかったヨ。
おかげで心配りの豊かさはアチラさまよりは失ってない。どっちが幸せか分からんよねぇ。
***********************************
夕方、塚の原のＷ田さんからお電話を頂いた。
「以前行ってもらった朝倉のMさんが新しくパソコンを買ったんだけど、買って来てそのまま箱からも出さないままなんですよ。使い初めのいろんなことをやって頂けませんか？」
早速、Mさん宅にＧＯ！
昔懐かしい南冥寮の前を通る。あぁ、ここらの田んぼも全部宅地で埋まってしまって、寮なんてどこにあるやら、目立たなくなってるなぁ。
前回はご主人がお相手して下さったのだが、今回は奥様が自宅で待っていて下さった。
ハキハキとしていて、それでいて謙虚で、コミュニケートが取りやすい見本のような奥様だった。インターネットを休止にしている状態でのセットアップで、制限あり＋説明が必要・・という珍しいパターンだったが、作業後にはすがすがしい感覚が残る。こういう人になったらいいんだなぁ、きっと。
インターネット休止に関してはその場でＭさんがＮＴＴやプロバイダに電話して下さったので、それぞれの条件が整う頃に、Ｍさん宅ににはもう一度来ることになりそうだ。