2016年2月11日(木)

相談の順番

　この10年以上滅多になかった、祭日と木曜日の重なり。今日は谷病院に行かない日。

　夜、アリヒロ母宅に行くことになった。

　先日、購入相談に乗ったノートパソコン、使い始めのセットアップやその他のことはＮＴＴのサポートサービスでやってみると言うことだった。そのサービスは毎月500円払ってれば、パソコンにまつわる疑問、要望に応えてくれ、場合によっては、リモートでこちらのパソコンを操作して解決してくれるらしい。

　「そうか、そういうのに入ってるからあまり僕に声がかからんのやネ。でも、それはいいことや。月500円なら安いやろう。」

　これは言葉そのまま僕の本心。大手パソコンショップの半分、3分の１、場合によっては何十分の１（消失データの復旧などはコレ）でやってる僕の価格設定だけど、それは他と比べての安さであって、出張料1,000円、時間3,000円というのは、個人レベルではまだまだ負担感があると思う。それが月々500円でなんでも相談に乗ってくれるのなら、それはとてもいいことだ。

　でも、今回はそれがうまく機能しなかったらしく、向こうの人と2時間以上やり取りしたあげくうまくいかず、翌日になったらそれが実はとても単純な原因でうまく行かなかったのだと分かったりで、アリヒロ母も自力、もしくはサポートとのやり取りでなんとかするのに疲れてしまったみたい。

　ネットにつながってれば、あとはアチラにお願いしてしまえばいいのだけど、ネットにつなぐ部分はリモートじゃ出来ないから、そこでつまづくとかなりエネルギーを消費してしまうだろうなぁ・・

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　内容としては・・

　無線ＬＡＮネット接続、Ｏｆｆｉｃｅソフトのインストール、プリンターのこと、ウィルス対策のことなど。

　ほとんど使っていないのに、使わなすぎでインクの目詰まりを起こしたプリンターとか、長年の使い過ぎで動きに問題のあるプリンターとかで、予定外のこともあったけど、その解決法も提示することで、作業はスムースに終わった。

　こういうのは電話じゃ無理だからねぇ。何時間×数回の相談のあげくうまく行かないということも大いにあり得ること。それとも、サポートさんも簡単に買い替えを勧めたりするのかな？

　こうしてみると、僕の価格もそう高いものじゃないように思えて来る。

　ホントに簡単に済むことは、安いサポートサービスで・・。それで済まないことはミヤギ君に。それでも済まないことは、大手パソコンショップに・・

　と言いたいけど、僕に出来ないことは、大手パソコンショップはほとんど、やる前から買い替えを勧めるので、先に大手パソコンショップに相談して、合点がいかなかったら、最後に僕に相談してくれるのがいいのかも。

　そうすれば僕の価格が高くないことは、よぉ〜く分かってもらえる。

　何よりもいろんな設定が簡単で、トラブルが起きないことの方が大事なんだけどネ。

　そういう意味では、お祈りの方が効果あるかもネ(^^)

　パンッ！パンッ！！