2018年4月 3日(火)
午後1時、寿限無さんへ。
TrendMicroのプログラムが入っていない、もしくは、以前は入っていたけど削除した、そういうPCでWindows10のアップデートが完結しないという件、今回はとことん調べてそれを印刷して来ている。
印刷したものは4件だけど、その内の2件は一つで済ませるので3件ってことか・・
1件やってはアップデートを試み・・、というのでは、効果があった方法の特定は出来るけど、時間がかかり過ぎて寿限無さんの負担も増えてしまうので、3件全てをやってアップデートを試みる予定。
その代わり、やる順番とそのたびの確認で、一番効き目のあった方法を特定するつもり。
TrendMicroが提供している、ウィルスバスター完全削除ツール→効果なし。
ほかのメーカーが提供している、自分のところ以外のウィルス対策ソフト削除ツール→TrendMicroを検知出来なかった。
原始的に、PC内のTrendMicro関連ファイルを検索する方法→時間はかかったけど、最後には見つけ出した！！
そのファイルを削除すると、updateは一瞬で済んでしまった。
オゥ、これはいい経験だったよ。
今日の作業では結構な待ち時間も発生して、その間にH嶋さんの別の要望にも対応。
HandbreakというソフトでDVDをパソコンにMP4ファイルとして取り込む時に洋物の字幕が表示されない。
ソフト内のメニューを追いかけるとそれらしきものがあって、この件はすぐに解決。これは僕の「Handbreak」利用にも活かさなくちゃネ(^^)v
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午後4時、上町のM山さん。
「Resume from Hibernation」という表示以降、Windowsが起動しないという件。
初めての内容だったので、ネットで似たような事例を予習しての訪問。
PCに挿しているUSBHubを電源から解放してつなぎ直して、「Windows起動の回復」をやったら回復した。
「USBメモリーを挿している状態でパソコンをシャットダウンして、今度起動する時にはそのメモリーが刺さっていなかってことはなかったですか？」
これは訪問前日の電話での僕からの質問。
「いいえ、そういうことは一切ないです。」
というご返事だったんだけど、USBメモリーはともかく、つながっているものは別にあって、それがチョット調子が悪くなってたワケだ。
分かってしまえばなんでもないけど、こういうのは難度高タイプだなぁ・・・