2018年７月21日(土)
午前10時、南国のＯ崎さんのお宅へ。
Ｏ崎さんのお宅に伺うのは、何年ぶりだろう？
時々、プリンターなどのお困りごとで電話をもらい、Ｏ崎さんは急いでる、僕は別の仕事で動けないという事情から、なんとか頑張って電話で解決してホッ・・みたいなことはあったけど・・。
今回は無線ルーターの取り換えと設定がご用件。
昨日電話を頂き、その話を聞くとインターネットがつながらなくなった時の問題の切り分けと原因に行きつく経緯があまりに見事だった。
プロバイダーに電話をし、その話からルーターの会社に電話をし、サポートの方の指示どおりにチェックしてルーターが壊れているという結論。ルーターを買い換えるしかない。
「トラブル対処の手順が見事なんで、それは間違いなくルーターの故障でしょう。これだけのことが出来るなら、ルーターの交換もご自分で出来ると思いますよ。」
お客さんの負担が増えないように、電話の説明で済むものならそれで済ますことにしている。どんなルーターを買ったらいいのか、どんな設定をしたらいいのか・・。
「いや、プロの方にお願いした方がこちらも安心なんで、今回は宮城さんにお願いしたいです。」
もしかしたら、これまで何度か電話解決だけで済んで無料なのを気にしてくださっていたのでお仕事にしてくださったのかも・・・。１０分で済んだらどうしよう・・(^^;
昨日の内にルーターを買い、今日はＯ崎さん宅で設置と設定。
今までのルーターは完全に通電しなくなっていた。
ルーター設置よし！Ｏ崎さんと奥様のスマホ接続よし！パソコンの接続よし！
ここまでだったらホントＯ崎さんご自身で出来ただろうと思う。
「次はプリンターの無線設定ですネ。」
「あぁ、そういうのもあるんですネ。説明書はどっかにあったろうか・・・」
「イエ、結構ですヨ。説明書をマジメ〜に読みながらやってたら３０分以上かかったりしますから。プリンターのメニューを探っていった方が早いですので。」
ハイ、5分で接続ＯＫ。
Ｏ崎さんに、これまでどおりネットの利用が出来るか、スマホからプリンターに直接印刷出来るかなどを確かめて頂き、パソコンの健康度チェックなどもついでにやっておいた。
しばらく来ない内にＯ崎さんご夫妻はパソコンよりはスマホの利用が圧倒的に多いスマホご夫婦になっておられた。パソコンは年末の年賀状の季節など、時々のご利用らしい。
時代は変わって行ってるんだねぇ・・・