2023年5月 2日(火)
印象はつい先日なんだけど、もう２週間くらいたったのか・・・
4月16日に行ってた一宮のＡ本さんからお電話。今回は別のご相談。
「このパソコンはウィルスに感染しています」という内容の画面表示と音声が出て来て、閉じることも何も出来ない。そこには対応してくれる電話番号も載っている。
ハハ～ン・・、心当たりは十分にあるが、リモートで見せてもらった方がいい。でも、画面いっぱいに広がったその画面のせいでリモートソフトを起動することも出来ないとのこと。
やむを得ず強制終了してから再起動してもらう。
おそらくこれで大丈夫。こういうのはどちらかと言うと見てくれと音で相手にパニックを起こさせるタイプの詐欺で、ホントにウィルスに感染しているのは経験がない。そういう画面を呼んで来るＭａｌａｗａｒｅ的なものがある時はあるのだが、たいていはその画面から抜け出すとまた表示されることはない。
ところが！Ａ本さんの場合はまた同じ画面が出た。でもリモートソフトは起動出来るとのことで、そこからは目の前にパソコンがあるかのように作業できる。
Ｍａｌｗａｒｅに強いソフトでパソコン内をスキャンするが何も出て来ない。ウィルス対策ソフトでも同じく。
ブラウザを起動すると、「異常な終了をしたページを復元」する旨のボタンがあった。強制終了したからそりゃあ出るかも知れない。これをクリックするとまた同じページが表示されるんだよねぇ。Ａ本さん、もしかしたらこれをクリックしてしまったのかな・・・？
もちろん復元せずにブラウザをあれこれ触るともうあのページが出ることはなくなった。
***************************
夕方Ａ本さんからの着信。
エッ？？もしかして又あの通知が出たのか？？
違っていた。
「宮城さん、やっぱりスゴイですねぇ。何をしてるのか分からないまま画面上の操作を見てましたけど、次々と作業をしてさすがだと思いました。あれからもうああいう画面は出なくなりましたので。ありがとうございました。今日お金も振り込んでおきましたので。」
律儀にも、その後の報告とお礼の電話をくださったのだ。
こういうお客様に恵まれてるのはホントに有難し！！
僕の方こそありがとうございました。