2023年6月13日(火)
午前中に昨日のK田さんにパソコンをお渡しした。
わざわざPCIの映像出力を付けたパソコンを買われたのは、HDMIでディスプレイにつなぎたかったかららしい。なるほどそういうことか。
HDMIでつながない場合の注意点をしっかり説明し、もしそれでもダメなら僕の手元にあるディスプレイを差し上げることにしてあとは結果まち。
さぁ、またしばらく静かな日々が続くのだろうか？
S律さんからディスプレイが表示されないとの電話。原因探しはケーブルのゆるみとか、ディスプレイの不具合とか、パソコン本体から遠い部分から始める。ディスプレイを一度コンセントから解放したら表示されるようになった。状況を聞いてから原因特定に至るまでの半分勘頼りの目利きは僕の場合かなりいい線行ってると思う。だからこそ電話ででも対応出来て仕事を失くしてしまうのだが・・・(*_*;
夕方、トラブルお困り電話2件。
1件目は花屋のJoyさん。Outlookを開くとメールその他まっさらになっている。
システムの復元か、Outlookのアップﾃﾞｰﾄで正常に戻したいがリモートソフトで問題。遠隔操作できる時間に制限が入ってしまい、難しいことをやってる時に接続が途切れてしまう。
こちらで十分な用意をしてからソフトを起動してもらい、一気に目的の画面に行き付いて「システムの復元」を始めることが出来た。
復元が済んでパソコンが再起動したらOutlookを確かめて電話をくださるようお願いした。
その直後に今度はおくふじ新聞のK松さんから電話。詐欺サイトの画面が出て来て閉じることができないし、警告の音声が流れっぱなし。
その画面の内容を一生懸命読み上げてくれる。
「それ、まじめに読んだらダメです。詐欺ですから内容を理解するもしないも、その窓を閉じることの方が大事なんですヨ。」
Ctrl+Alt+DellをやってもらうがAltキーを探すだけでも5分かかる。危なっかしくてこっちがあせる。あぁ、こんな時に遠隔ソフトに時間制限が付くなんて・・・
K松さんは再々Teamviewerでお世話しているが、今日は警告画面とその音でちょっとパニックっぽくなっていて起動できないでいる。それとも、警告画面が全画面表示で起動できないのか・・・。それこそ見えない状態では分からない。
どうかした拍子にリモートがつながったのでパパッと警告画面を閉じ、パソコンを再起動。これでとりあえずは大丈夫だ。
花屋さんはまだその後の連絡がない。今の内に今朝パソコンをお渡ししたK田さんに電話をし、その後の様子をお聞きした。
「おかげさまできれいに見えて使えています。」
「音はどうです？」
「はい、音も出ています。」
ヨッシ！！これでK田さんの件は無事終了だ。
そのあと花屋さんからシステムの復元に時間がかかっているので、このまま置いといて結果は明日見るというのでもいいですかの質問。
そうしてもらった。
今後に備えてTeamviewerを削除し、旧バージョンを入れてみたが、さて、仕事用の認識はどうなるのかは今後のことだ。