2023年6月30日(金)
ＩＬＳさんのマイクロソフトＩＤでのログイントラブル。昨日の内にコレがダメならアレ、それがだめなら別のアレ・・と幾通りも準備しておいた。
今回のトラブルは５分や10分で済まないのは明らかなので最初からクイックアシストを利用してのリモート操作。こうやってお客さんにもクイックアシストに慣れてもらえば先がラクで確かになる。
準備はタップリやっていたのでトラブル対処によくある、同じ作業を二度三度やって頭を傾げながら次の作業に進むという無駄もなく、用意した手順を次々やって行く。でも全部バツ！！
じゃあしようが無い。手持ちのアカウントを一つ提供するか・・・。これも最後の手段として用意していたこと。まだ一つ二つ試してみたいこともあるが、あまり時間をかけるのもまずかろう。スピードもサービスの内だからな。
格闘すること1時間。なんらかの解決は提供することが出来た。
******************************
午後は、退院した頃にはなかなかうまく行かなかったゆうちょダイレクトの「ゆうちょ認証アプリ」の導入を久しぶりに試してみる。
以前はトークンというワンタイムパスワード発行用の小さな機械を使っていたが、それは壊れてしまい、再度入手するには1600円もかかる。だが、スマホに郵貯認証アプリというものをダウンロードして設定を済ませば無料で認証が出来るようになるのだ。
退院したばかりの頃はそれこそ郵便局に出向かなくても残高チェックや振り込みが出来るのが助かるので早速にやろうとしたのだが、スマホの設定を変えないと行けなかったり、本人確認用の提出物を揃えるのが大変だったりしてそのままになっていた。
その間に仕組みが簡単になったのか、僕の頭に余裕が出来たのか、今日はスンナリとゆうちょダイレクトが使えるようになった。本人確認の資料も振込金額が５万円未満程度の取引きでよければ提出しなくてもいい。
僕の場合、振込は年に１度1000円程度のもので、後は残高を見れたらいいので、パソコンとスマホの作業でことが足りてしまったワケ。これって、うまく行かなかったその頃も同じ内容だったんだろうか・・・。
マッ、いいや。終わり良ければ総て良し！
１年とは言わないけど、明らかに半年以上頓挫していたことがうまく行ったのだからこれはこれでとてもいいことだった。