2023年7月 1日(土)
花屋のY山さんから電話が入った。Yahooのメールに届くはずの注文内容のメールが来ないまま、カード決済完了のメールだけが届いた。ミヤギさんがやってくれて以来こういうことはなかったのに・・・。
カード決済完了メールにはお客様の細かい情報や注文内容は入っていないのでコチラはどこのどなたに何の花を贈るのか、やりようがない。
「ひょっとそれ、迷惑メールフォルダに入ったりしてません？」
「迷惑メールですか？ちょっと待ってください。見てみます。・・・・・・無いですねぇ。」
さぁ、そうなると僕もチンプンカンプン。
「とにかくそちらの様子を見てみたいんでリモートでつなぎましょう。」
クイックアシストで接続してY山さんがおっしゃっていることを確認する。そのフォルダにはなりすましの注文メールも来てたりして、冷静な判断の邪魔をする。
「僕の方から仮注文を出してどんな反応をするか確かめておきましょう。」
注文メールはちゃんとYahooメールに届いた。こうなるとさらに頭の中にハテナが飛び交う。
「まぁ、今ちゃんと動いたとしても昨日のメールを取り戻すことは難しいだろうからカード決済完了メールにある相談窓口に相談するしかないでしょうネ。注文番号もあるからなんとか分かればいいんですけど・・・」
サポートに電話をする時はまずこちらの状況とやったこと、その結果などを整理しておく必要がある。電話をするのはもちろんY山さんだけど、コチラの確認事項に問題が無いかは確かめて置きたい。
Yahooメールから順に見て行くと、アララ迷惑メールフォルダに２件のメール。内容を見るとこれこそ来て欲しかったメールだ。
「これでしょ？電話をもらって最初に言った迷惑メールフォルダに無いかというのがコレですヨ(^^) 」
一件落着。お客様からの注文メールはYhooメールへ。カード決済システムの連絡はＯＤＮへ送って来る。そのODNの迷惑メールフォルダを確かめたんだねぇ。
***************************
「よみかえる新日本紀行」という番組で橿原市今井町という奈良県の古い町並みを取り上げていた。
奈良県、今井町、町名もそうだけど古くからの住民には今井姓の方も多いみたい。
僕のスライドショーのお客さんもImai姓、しかも以前お世話になったパソコン教室は奈良とおっしゃっていた。
こうなると気になってしようがない。電話をして聞いてみた。
「ご主人のほうがそうなのかも知れませんけど、アチラのご出身ですか？」
「イイエ、主人は岡山出身ですから偶然です。でもあの町には行ったことがあるしパソコン教室はそこの駅を出たすぐのところにあるんです。」
I井さんの依頼をきっかけに僕も我が家のスライドショーを作り始めたこと、I井さんも１回習うだけじゃ分からないこともあるから、また必要な時が来たらお願いしますということで電話は終わった。
苗字と地名の一致は偶然だったが、パソコン教室はその町にあるなんて、単なる録画済み番組を見ただけでは味わえない親近感。こんな質問だけの電話が出来るお客さんを持てて僕は恵まれてるナ
***************************
スマホをＴＶで見るのがまだ実現出来ていないＩ西さんから電話。仕事欲しさにせかしてるように見えるのもはばかられて僕なりにボチボチと次の手立てを考えたり調べたりしていて、そろそろ電話時かと思ってたところ。
次の提案にＧＯが出たので明日にはもう一度復習してそのためのツールを発注するつもりだ。