20230107　花屋さん、ログイントラブル

2023年1月 7日(土)

　昨日の夜電話を頂いたのは花屋のYさん。

　ヤマト運輸のログインができない。ここ数カ月にアレコレとメールも来ていたが、つい先日まではログイン出来ていた。メールの内容とこれが関係しているのかどうか分からないけど、メールとログイン時の情報を送るから見てくれまいか・・・。

　アレ？新しいログイン方法というのは去年入院するよりも数か月前に済ましたはずだが・・・。電話が済んで確かめたら去年じゃなくて一昨年の暮れ近くのことだった。

　こういう時に会計ソフトの日付とこの日記が役に立つ。

　あの時の作業で問題はないはずなのにログイン出来ないとはコレイカニ。

　今日は朝からその原因探しに時間を使う。

　●おととしから今現在に至るまでにもうひと段階やらないといけない作業が発生した？　→　ログイン出来ない時に指示される解決法は2021年にやった時のものと一緒なのでこれは済ましてある

　●単純にＩＤ・パスワードの全角半角スペースなどの扱いに問題はないか・・・

　●いろいろ調べる内に、１月５日にメンテナンスを行う旨のお知らせに行きつく。花屋さんが困ったのがおとといならコレだ。もし昨日なら、そんなに長いメンテってあるのかどうか・・

　これくらいに絞り込んで12時ころＹ山さんに連絡。Ｙ山さんはお出かけ先で電話を取られ、後で電話をくださることに。

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　さて、その電話の結果。

　電話をかける前にもう一度やってみたら、今度はパスワードがロックされているというメッセージが出たそう。

　あぁ、それは僕のせいだ。朝から何か調べるたびにログインを確かめてログイン出来なかったのでパスワードがロックされた。

　「こういう時はサポートに電話するようにとあったので、電話をかけたら対処してくれて、そのあとログインも出来たんですヨ。」

　ハイ、終わり。あれだけ調べたから、そのログイン出来る様子をリモートで見てみたかったが、お忙しそうだったので遠慮することにした。

　まぁ、終わり良ければ・・ということかな。